FAQs
Pflege
Kann ich das Produkt in der Waschmaschine waschen?
Wir empfehlen grundsätzlich die Handwäsche mit lauwarmem Wasser. Alternativ können Sie den Seidenwaschgang Ihrer Waschmaschine bei niedrigen Temperaturen (maximal 30 °C) verwenden – achten Sie dabei bitte auf ein mildes, seidenschonendes Waschmittel.
Darf ich das Produkt wringen oder in den Trockner geben?
Bitte nicht – Seide ist ein empfindliches Naturmaterial und verträgt weder starkes Wringen noch die Hitze des Trockners. Drücken Sie überschüssiges Wasser sanft aus dem Stoff und legen Sie das Produkt liegend auf einem sauberen Tuch zum Trocknen aus.
Kann ich das Produkt in der Sonne trocknen?
Direkte Sonneneinstrahlung sollte vermieden werden, da UV-Licht die feinen Seidenfasern und die Farben angreifen kann. Trocknen Sie Ihr Seidenprodukt am besten an einem schattigen, gut belüfteten Ort.
Wie bügele ich die Seide?
Sollte das Produkt nach der Wäsche leicht zerknittert sein, bügeln Sie es bei niedriger Temperatur (Stufe Seide / Silk) auf links – am besten noch leicht feucht oder mit einem dünnen Baumwolltuch als Schutzbügel.
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Weitere Informationen zu den verfügbaren Lieferländern finden Sie beim Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erreicht Ihre Bestellung Sie innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive Trackinginformationen, damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 29 €. Unterhalb dieses Betrags sowie für Lieferungen ins europäische Ausland werden die anfallenden Versandkosten Ihnen transparent im Bestellprozess angezeigt – bevor Sie die Bestellung abschließen.
Rückgaben und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung kurz Bescheid zu geben, damit wir alles reibungslos für Sie koordinieren können.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?
Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass getragene oder beschädigte Artikel aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgenommen werden können.
Was passiert, wenn mein Produkt fehlerhaft ankommen sollte?
Das tut uns wirklich leid. Bitte melden Sie sich in diesem Fall direkt bei uns – mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie.